Wir begrüßen Sie an unseren neuen Web-Seiten.
Sehr geehrte Reisende, gestatten Sie uns, Sie an unseren neuen Web-Seiten, die wir in Zusammenarbeit mit der Gesellschaft eSports s.r.o. seit mehr als einem Jahr vorbereitet haben, willkommen zu heißen. Sehen Sie sich die neuen Funktionen, welche an diesen Seiten angeboten werden, an.
Die Web-Seiten und das Buchungssystem sind in den meisten Fällen die ersten Kontakte unserer Reisenden mit unserer Gesellschaft. Wir haben aus diesem Grunde in die Entwicklung des Systems eine Reihe von Anforderungen seitens unserer Reisenden, Angestellten, aber auch Partner eingebaut. Gestatten Sie uns, Sie mit den Neuheiten und Besserungen vertraut zu machen.
Pflichtige Registration
Wir haben beschlossen, im neuen System eine pflichtige Registration zu verlangen. Fragen Sie warum? Es gibt mehrere Gründe, die jedoch alle zur besseren Qualität der Buchung führen. Der erste Grund ist die relevante Eingabe der Kontakte (ob eine E-Mail oder eine Händy-Nummer), an die wir unsere Bestätigung oder außerordentliche Informationen leiten sollen. Es ist oft passiert, dass ein Reisender zweimal seinen Vornamen, eine falsche Telefonnummer, falsche Endung der E-Mail-Adresse eingegeben hat und dass die Bestätigung bei ihm nicht eingetroffen war. Gerade die Bestätigung dient zur Prüfung des richtigen Termins, des gewählten Tarifs des Reisenden oder der Sitznummer.
Der nächste Grund ist die Vorbeugung des Missbrauchs unseres Buchungssystems. Wir bemühen uns, gegenüber den Reisenden offen zu sein und ihnen die Zahlung erst beim Einsteigen in den Bus zu ermöglichen. In der fünfjährigen Geschichte der Tätigkeit unserer Gesellschaft an den Linien in die Schweiz fanden sich oft viele, die wiederholt fiktive Buchungen eingetragen oder ihre Buchungen verfallen lassen haben. Mit jeder auf diese Weise nicht genutzten Buchung ist unserer Gesellschaft ein Finanzschaden entstanden, den wir auf mehr als 5.000.000 CZK beziffert haben, ungeachtet der Tatsache, dass jedes vergebliche Warten auf einen Reisenden die rechtzeitige Ankunft in die Zielstation und die anschließenden Verbindungen gefährden kann. Das neue Buchungssystem sollte diese negativen Seiten beschränken.
Persönliches Konto
Jeder Reisende muss bei der Bildung des Kontos nur die erforderlichen Angaben eingeben. Das heißt seinen Vor- und Familiennamen, E-Mail und Händy-Telefonnummer. Die Kontaktangaben müssen dann durch das Link im E-Mail, bzw. durch den sechsstelligen Code in einer SMS geprüft werden. Im Falle der Telefonnummern kann dann der Reisende in seinem Profil bis 2 Telefonnummern (z.B. eine tschechische und eine schweizerische) haben und bei der Eingabe der Buchung wählen, an welche Nummer er die Bestätigung seiner Buchung zugesandt haben will. Das persönliche Konto bietet den Reisenden am Anfang eine Übersicht sämtlicher Buchungen, deren aktuellen Zustand und künftighin auch weitere vorbereitete Neuheiten inklusive der Möglichkeit, die Lage des Busses oder die geplante Ankunft in die Station zu beobachten.
Übersicht der Verbindungen klar und inklusive der Zeitangaben
Das Aussuchen der Verbindungen wird neu ein Bestandteil der Hauptseite www.noblessline.cz sein, der Reisende braucht sich also nicht in weitere Sektionen oder andere Seiten durchzuklicken. In den ausgesuchten Verbindungen sieht er die Tages- und Nachtverbindungen, die Abfahrts- und Zufahrtszeiten, die Anzahl der freien Plätze sowie eine Übersicht der in einzelnen Verbindungen angebotenen Dienstleistungen graphisch unterschieden. Die übersichtliche Darstellung wird auch an mobilen Anlagen inklusive Händytelefone und Tabletts zur Verfügung stehen.
Drei Sprachmutationen, drei Währungen und auch die Möglichkeit der Online-Zahlung.
Unsere Gesellschaft betreibt insgesamt 3 regelmäßige Linien, die Tschechien, Österreich, Deutschland und die Schweiz durchschneiden. Aus diesem Grunde wird auch unser Buchungssystem in drei Sprachmutationen vorhanden sein – also tschechisch, deutsch und englisch. Die Reisenden können zusätzlich neu die von ihnen vorgezogene Währung auswählen, in der sie die Preise an den einzelnen Abschnitten abgebildet haben wollen. Sie können auch die Währung auswählen, mit der sie die Fahrkarte bezahlen. Akzeptiert werden ständig alle 3 Währungen – CZK, CHF und EUR. Die Preise bleiben nach wie vor in einzelnen Währungen fix gegeben, damit die Reisenden immer mit Sicherheit wissen, wieviel sie zahlen werden. Eine Neuheit ist dann die Möglichkeit, die Fahrkarten direkt im Buchungssystem mit Kreditkarte zu bezahlen und sich beim Einsteigen nur mit einem Identitätsausweis auszuweisen (Personalausweis, Reisepass).
Abschließende Zusammenfassung, Zusatzleistungen und Zahlung
Beim Aufbau der Buchungen werden Sie die Möglichkeit haben, zu der aufgebauten Buchung eine Zusatzleistung, und zwar beispielsweide ein nicht standardmäßiges Gepäckstück oder ein Fahrrad gegen Bezahlung oder Skier/Snowboard unentgeltlich beizulegen, nur damit wir von Ihrem Gepäck wissen und gegebenenfalls die Kapazität der Gepäckräume erweitern können. Ihre Buchung beenden Sie mit der Auswahl der Zahlung. Sie können gleich wie jetzt erst beim Einsteigen in den Bus bar oder online mit Karte zahlen. Im zweiten Fall gelten jedoch spezielle Stornobedingungen (1x Terminänderung gratis, Stornierung bis 4 Stunden vor der Abfahrt 5 % Gebühr, weniger als 4 Stunden vor der Abfahrt 10 % Stornogebühr.
Liste der häufigsten Fragen hier
Wir haben versucht, für Sie eine Liste der von Ihnen am häufigsten gestellten Fragen zu erstellen – Sie finden diese HIER. Wenn Sie keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie sich jederzeit an uns wenden, und zwar über die Telefonnummer +420 602 333 369 oder per E-Mail an noblessline@noblessline.cz, wo wir Sie gerne beraten und sämtliche Fragen beantworten.