Datenschutz

TEIL 1 – Datenschutzerklärung

Der Schutz personenbezogener Daten hat für die Firma Nobless Line s.r.o. mit Sitz in Václavské náměstí 19, 110 00 Prag 1, Handelsregisternummer: 25609815 (im Folgenden „Nobless Line“ oder „Verantwortlicher“ genannt) oberste Priorität. Wir verpflichten uns, personenbezogene Daten transparent, rechtmäßig und nur im erforderlichen Umfang zu verarbeiten und ein hohes Schutzniveau zu gewährleisten.

Dieses Dokument erläutert, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, warum, auf welcher Rechtsgrundlage, wie lange, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte Sie als betroffene Person haben.

Wir verpflichten uns, personenbezogene Daten nicht zu missbrauchen und sie gemäß den höchstmöglichen technischen und organisatorischen Standards zu schützen.

TEIL 2 – Grundbegriffe

Personenbezogene Daten

Informationen über eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum).

Betroffene Person

Natürliche Person, auf die sich die personenbezogenen Daten beziehen.

Verantwortlicher

Derjenige, der die Zwecke und Mittel der Verarbeitung festlegt. Der Verantwortliche ist Nobless Line, sofern nicht anders angegeben.

Auftragsverarbeiter

Eine Person oder ein Unternehmen, die bzw. das personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen und gemäß dessen Anweisungen verarbeitet.

Verarbeitung personenbezogener Daten

Jeder Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten – Erhebung, Speicherung, Änderung, Nutzung, Weitergabe, Löschung usw.

Rechtlicher Rahmen

Die Verarbeitung unterliegt insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates (DSGVO) sowie dem Gesetz Nr. 110/2019 Slg. über die Verarbeitung personenbezogener Daten.

TEIL 3 – Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Wir verarbeiten ausschließlich Daten, die für die Erbringung unserer Transportdienstleistungen erforderlich sind:

• Vor- und Nachname
• Geburtsdatum
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• IP-Adresse
• Angaben zu Buchungen, Fahrten und zum Reiseprofil
• Kameraaufnahmen aus dem Fahrzeuginnenraum und dem Gepäckraum (siehe Abschnitt 10)
• Technische Daten aus der Kommunikation mit dem Kundenservice

Die Richtigkeit und Vollständigkeit der personenbezogenen Daten ist Voraussetzung für den gültigen Abschluss eines Beförderungsvertrags.

Der Fahrgast bestätigt beim Kauf eines Fahrscheins, dass die von ihm angegebenen Informationen wahrheitsgemäß und vollständig sind. Die vorsätzliche Angabe falscher, unvollständiger oder ungültiger Daten (einschließlich der Telefonnummer) stellt einen Verstoß gegen die Beförderungsbedingungen dar und kann zur Ungültigkeit des Beförderungsvertrags oder zur Verweigerung der Abfertigung ohne Anspruch auf Entschädigung führen.

TEIL 4 – Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten

1. Erfüllung des Beförderungsvertrags

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b) DSGVO – Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich, dessen Vertragspartei der Reisende ist.

Dies umfasst insbesondere:

• die Erstellung und Verwaltung der Buchung sowie den Verkauf des Fahrscheins
• die eindeutige Identifizierung des Fahrgastes beim Einchecken (die Fahrkarte ist personengebunden und nicht übertragbar; die Angaben auf der Fahrkarte müssen mit denen im Reisedokument übereinstimmen)
• operative Kommunikation bezüglich Fahrplanänderungen, Verspätungen oder Ausfällen
• Bearbeitung von Reklamationen und Stornierungsbedingungen
• die Einrichtung eines Kundenkontos

Ohne die Angabe dieser Daten kann der Beförderungsvertrag weder abgeschlossen noch erfüllt werden.

2. Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtungen des Beförderers

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c) DSGVO – Die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung des Verantwortlichen erforderlich.

Dabei handelt es sich insbesondere um Verpflichtungen, die sich ergeben aus:

• Verordnung (EU) Nr. 181/2011 des Europäischen Parlaments und des Rates über die Fahrgastrechte im Busverkehr – Verpflichtungen des Beförderers in Bezug auf Entschädigung, Hilfeleistung und Kommunikation mit den Fahrgästen in Notfällen (Art. 7, 9, 16 und 17 dieser Verordnung)
• des Gesetzes Nr. 563/1991 Slg. über das Rechnungswesen und der einschlägigen Steuervorschriften (obligatorische Archivierung von Belegen)
• Gesetz Nr. 111/1994 Slg. über den Straßenverkehr
• Verpflichtungen gegenüber Versicherungsgesellschaften bei der Abwicklung von Versicherungsfällen
• Verpflichtungen gegenüber den Behörden der Polizei der Tschechischen Republik und ausländischen Behörden in Straf- oder Verwaltungsverfahren

3. Berechtigte Interessen des Verantwortlichen

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) DSGVO – die Verarbeitung ist zur Wahrung der berechtigten Interessen des Verantwortlichen erforderlich, wobei diese Interessen nicht durch die Interessen oder Grundrechte der betroffenen Personen überwiegt.

Zu den berechtigten Interessen gehören:

• den sicheren Betrieb der IT-Systeme sowie die Verhinderung von Betrug und Missbrauch bei Buchungen
• direkter Kontakt zu jedem volljährigen Reisenden – die Buchungen der einzelnen Reisenden sind voneinander unabhängig; der Hauptreisende kann seine Buchung stornieren, während die übrigen Reisenden die Reise fortsetzen können; der direkte Kontakt zu jedem erwachsenen Reisenden ist die einzige Garantie dafür, dass der Beförderer seinen Verpflichtungen gegenüber jeder beförderten Person nachkommt; bei minderjährigen Reisenden wird die Telefonnummer der begleitenden erwachsenen Person akzeptiert
• Schutz des Eigentums der Reisenden (Auffinden des Eigentümers von Fundsachen, Dokumenten und elektronischen Geräten)
• Aufbewahrung von Beweismaterial für den Fall von Streitigkeiten, Reklamationen oder Versicherungsfällen
• Betrieb eines Videoüberwachungssystems im Fahrzeug und in den Gepäckräumen (Einzelheiten siehe Abschnitt 10)

4. Marketing und Newsletter (nur mit Einwilligung)

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 Buchst. a) DSGVO – Einwilligung der betroffenen Person.

Wenn Sie dem Erhalt des Newsletters zustimmen, verwenden wir Ihre Kontaktdaten, um Ihnen Informationen über Neuigkeiten, Veranstaltungen, Änderungen im Betrieb und Reiseempfehlungen zuzusenden. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden, ohne dass dies die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung beeinträchtigt.

TEIL 5 – Wie lange speichern wir die Daten?

• Daten zur Vertragserfüllung: für die Dauer des Vertragsverhältnisses und darüber hinaus für die Dauer der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist (in der Regel 5–10 Jahre gemäß den Rechnungslegungs- und Steuervorschriften).
• Daten, die aufgrund gesetzlicher Verpflichtungen verarbeitet werden: für den durch die einschlägigen Rechtsvorschriften festgelegten Zeitraum.
• Daten aufgrund eines berechtigten Interesses: für den erforderlichen Zeitraum, in der Regel 3 Jahre zur Wahrung unserer Rechte im Streitfall.
• Videoaufzeichnungen: für den unbedingt erforderlichen Zeitraum, höchstens gemäß den geltenden Rechtsvorschriften und den technischen Möglichkeiten des Systems.
• Daten, die auf der Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden: bis zum Widerruf der Einwilligung.

TEIL 6 – Wer hat Zugriff auf personenbezogene Daten

Mitarbeiter des Verantwortlichen

Nur in dem Umfang, der zur Erfüllung ihrer beruflichen Pflichten erforderlich ist.

Auftragsverarbeiter – Vertragspartner

Auf der Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags gemäß Art. 28 DSGVO. Derzeit:

• eSports.cz, s.r.o., Doudlebská 836/30, Pilsen (IT-Dienstleistungen und Reservierungssystem)
• ProfiSMS s.r.o., Rohanské nábřeží 678/29, Prag 8 (SMS-Gateway)

Die Auftragsverarbeiter erfüllen alle Anforderungen an die Sicherheit personenbezogener Daten.

Behörden

Personenbezogene Daten dürfen nur dann an Behörden (Polizei der Tschechischen Republik, ausländische Behörden, Steuerbehörden usw.) weitergegeben werden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

TEIL 7 – Widerruf der Einwilligung

Die Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten zu Marketingzwecken kann jederzeit widerrufen werden über:

• E-Mail: noblessline@noblessline.cz (mit dem Betreff „DSGVO – Widerruf der Einwilligung“)
• schriftlich an die Adresse des Firmensitzes

Kontaktdaten des Verantwortlichen
: Nobless Line s.r.o.
, Václavské náměstí 19
, 110 00 Prag 1

Der Widerruf der Einwilligung hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung.

Die Kommunikation kann aus Sicherheitsgründen und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen überwacht werden.

ABSCHNITT 8 – Ihre Rechte gemäß der DSGVO

Als betroffene Person haben Sie jederzeit das Recht:

• a) Ihre Einwilligung zur Verarbeitung zu widerrufen
• b) Auskunft über die verarbeiteten personenbezogenen Daten zu verlangen (Art. 15 DSGVO)
• c) die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen (Art. 16 DSGVO)
• d) die Löschung personenbezogener Daten zu verlangen („Recht auf Vergessenwerden“) – unter den Voraussetzungen von Art. 17 DSGVO
• e) die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen (Art. 18 DSGVO)
• f) der Verarbeitung zu widersprechen, insbesondere bei der Verarbeitung auf der Grundlage eines berechtigten Interesses oder für Zwecke des Direktmarketings (Art. 21 DSGVO)
• g) das Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• h) über Datenschutzverletzungen informiert zu werden
• i) eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen – Amt für den Schutz personenbezogener Daten (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Prag 7, www.uoou.cz

Sie können Ihre Rechte schriftlich an die Adresse des Firmensitzes oder per E-Mail an noblessline@noblessline.cz geltend machen. Zum Schutz Ihrer Daten können wir Sie um einen Identitätsnachweis bitten.

ABSCHNITT 9 – Ist die Bereitstellung der Daten verpflichtend?

Die Bereitstellung personenbezogener Daten ist:

• für die Buchung und den Abschluss eines Beförderungsvertrags erforderlich – ohne die Bereitstellung der erforderlichen Daten kann weder ein Beförderungsvertrag abgeschlossen noch die Beförderungsleistung erbracht werden,
• freiwillig für Marketingmitteilungen – die Verweigerung der Einwilligung in Marketingmaßnahmen hat keinen Einfluss auf die Möglichkeit, einen Beförderungsvertrag abzuschließen.

Die vorsätzliche Angabe falscher, unvollständiger oder unbrauchbarer Daten stellt einen Verstoß gegen die Beförderungsbedingungen dar und kann zur Nichtigkeit des Vertrags oder zur Verweigerung der Abfertigung ohne Anspruch auf Entschädigung führen.

TEIL 10 – Videoüberwachung

Der Innenraum des Fahrzeugs, die Gepäckräume und die Zugangsbereiche können durch ein Videoüberwachungssystem überwacht werden, um:

• die Sicherheit der Fahrgäste und der Besatzung zu gewährleisten
• Schutz der Gesundheit und des Eigentums der Fahrgäste und des Beförderers
• der Verhinderung rechtswidriger Handlungen
• die Dokumentation von außergewöhnlichen Ereignissen, Reklamationen und Schadensfällen

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f) DSGVO – berechtigtes Interesse des Beförderers.

Die Videoaufzeichnungen werden ausschließlich befugten Mitarbeitern des Beförderers, den Behörden der tschechischen Polizei sowie ausländischen Behörden im Rahmen von Straf- oder Verwaltungsverfahren und Stellen, die zur Untersuchung von außergewöhnlichen Ereignissen oder Schadensfällen befugt sind, zugänglich gemacht. Die Aufzeichnungen können als Beweismaterial bei Reklamationsverfahren und bei der Untersuchung von Schadensfällen verwendet werden.

TEIL 11 – Wie wir Ihre personenbezogenen Daten schützen

Verantwortlicher:

• wendet Sicherheitsmaßnahmen an, die dem aktuellen Stand der Technik entsprechen
• testet regelmäßig die Sicherheit der Systeme und aktualisiert die Schutzmechanismen
• beschränkt den Umfang der verarbeiteten Daten auf das erforderliche Minimum
• schließt mit allen Auftragsverarbeitern Verträge über die Verarbeitung personenbezogener Daten ab

Dennoch kann aus objektiven Gründen kein System als absolut unüberwindbar angesehen werden. Die betroffene Person ist verpflichtet, ihre eigenen Passwörter und Zugangsdaten vor Missbrauch zu schützen.

TEIL 12 – Kontaktdaten des Verantwortlichen

Nobless Line s.r.o.
Václavské náměstí 19, 110 00 Prag 1
E-Mail: noblessline@noblessline.cz
Tel.: +420 602 333 369
Web: www.noblessline.cz

Technische Buchungsspuren und Schutz vor Missbrauch

Bei der Registrierung, der Anmeldung und dem Erstellen einer Buchung auf der Website erfassen wir technische Daten: die IP-Adresse und das daraus abgeleitete Land, Browser- und Betriebssystemtyp, die Browsersprache sowie eine zufällige Gerätekennung, die im technischen Cookie nl_zar gespeichert wird. Dieses Cookie enthält keine personenbezogenen Daten, dient nicht dem Marketing und wird an keine Dritten weitergegeben.

Diese Daten verarbeiten wir auf Grundlage des berechtigten Interesses (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), um Missbrauch des Buchungssystems vorzubeugen und die vertraglichen Beförderungsbedingungen durchzusetzen — insbesondere zur Erkennung fiktiver Buchungen, der Umgehung einer Kontosperre und wiederholten Nichterscheinens zur Abfahrt. Das System markiert verdächtige Buchungen lediglich; über Einschränkungen entscheidet stets ein Mitarbeiter des Beförderers. Bei schwerwiegenden Verstößen können die erfassten Daten als Grundlage für Vertragsstrafen oder Schadenersatz dienen.

Technische Spuren bewahren wir 12 Monate auf; danach wird die IP-Adresse automatisch gekürzt und die Browserdaten werden gelöscht, sodass die Einträge keiner Person mehr zugeordnet werden können. Gegen die Verarbeitung auf Grundlage des berechtigten Interesses können Sie jederzeit unter rezervace@noblessline.cz Widerspruch einlegen.

Diese Grundsätze zur Verarbeitung personenbezogener Daten treten am 1. Dezember 2025 in Kraft und können laufend aktualisiert werden. Die aktuelle Fassung ist stets auf der Website des Beförderers verfügbar.